不動産業

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不動産業における労務管理

不動産業における業界動向

不動産業は、景気変動や金利動向、人口減少、働き方改革への対応など、様々な要因に影響を受けます。特に、顧客対応や物件案内などで営業時間外の対応が必要になることも多く、労働時間管理が複雑になりやすい傾向があります。また、営業職においては成果主義的な側面が強く、賃金制度や評価制度の設計が労務トラブルに繋がりやすい特徴もあります。

不動産業にて発生しやすい労務トラブル

労働時間管理・残業代未払い: 顧客対応や物件案内などで、営業時間外の対応や休日出勤が発生しやすく、労働時間管理が曖昧になり、適切な残業代の計算・支払いができていないケースが見られます。
歩合制・インセンティブ制度に関するトラブル: 成果報酬型の賃金制度を導入している場合、計算方法や支給条件が不明瞭であると、従業員との間で賃金をめぐるトラブルに発展しやすいです。
ハラスメント: 営業成績へのプレッシャーや人間関係などから、パワーハラスメントやいじめ、セクシャルハラスメントなどの問題が発生する可能性があります。
ノルマ達成に関する圧力: 過度なノルマや目標設定が、従業員の長時間労働や精神的負担につながり、離職の原因となることがあります。
情報漏洩: 顧客情報や物件情報など、重要な個人情報・機密情報を取り扱うため、情報漏洩のリスクがあります。
退職時のトラブル: 競業避止義務や顧客情報の持ち出しなどをめぐって、退職時のトラブルが発生することがあります。

労務トラブルを防止するための対応策

適切な労働時間管理: 勤怠管理システムを導入し、従業員の労働時間を正確に把握・管理しましょう。特に、みなし労働時間制や裁量労働制を適用する場合は、適切な要件を満たしているか確認し、運用を徹底することが重要です。
明確な賃金制度の構築: 歩合制やインセンティブ制度を導入する場合は、計算方法、支給条件、対象期間などを明確に就業規則や賃金規程に定め、従業員に十分に説明し、理解を求めましょう。
ハラスメント対策の徹底: ハラスメントに関する研修を実施し、従業員の意識向上を図りましょう。相談窓口を設置し、迅速かつ適切な対応ができる体制を整えることも重要です。
公平な評価制度の導入: 営業成績だけでなく、プロセスや行動も評価対象とすることで、過度なノルマによるプレッシャーを軽減し、従業員のモチベーションを維持しましょう。
情報セキュリティ対策の強化: 顧客情報や機密情報の取り扱いに関するルールを明確にし、従業員への教育を徹底しましょう。情報システムにおけるセキュリティ対策も不可欠です。
就業規則の整備と周知: 労働時間、賃金、休日、ハラスメント、情報セキュリティ、退職に関する規定などを明確にし、従業員に周知徹底することでトラブルを未然に防ぎます。