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卸売・小売業における労務管理
卸売・小売業における業界動向
卸売・小売業は、消費者の購買行動の変化やECサイトの台頭、人手不足の深刻化など、多くの課題に直面しています。特に、24時間営業や土日祝日の営業が多く、多様な働き方が混在するため、労働時間管理やハラスメント対策など、複雑な労務問題が発生しやすい傾向にあります。また、パート・アルバイトといった非正規雇用労働者の割合が高く、同一労働同一賃金への対応も重要な課題です。
卸売・小売業にて発生しやすい労務トラブル
- 長時間労働・残業代未払い: 繁忙期や店舗での業務量増加により、長時間労働が発生しやすく、適切な残業代の計算・支払いができていないケースが見られます。
- シフト管理の複雑さ: シフト制勤務が多いため、労働時間の把握が難しく、労働基準法に抵触する可能性があります。
- ハラスメント: 顧客対応や従業員間の人間関係などから、カスタマーハラスメントやパワーハラスメント、セクシャルハラスメントなどの問題が発生しやすいです。
- 非正規雇用労働者の待遇: パート・アルバイトの雇用が多い中で、有給休暇の取得や社会保険の加入、同一労働同一賃金への対応が不十分な場合があります。
- 店舗閉鎖・事業再編に伴う人員整理: 事業戦略の変更や経営状況の悪化により、店舗閉鎖や事業再編が行われる際、適切な手続きを踏まない解雇トラブルが発生する可能性があります。
労務トラブルを防止するための対応策
- 適切な労働時間管理: 勤怠管理システムを導入し、従業員の労働時間を正確に把握・管理しましょう。36協定の締結・届出を適切に行い、残業時間の上限規制を遵守することが重要です。
- 就業規則の整備と周知: 労働時間、賃金、休日、ハラスメントに関する規定などを明確にした就業規則を作成し、従業員に周知徹底することでトラブルを未然に防ぎます。
- ハラスメント対策の徹底: ハラスメントに関する研修を実施し、従業員の意識向上を図りましょう。相談窓口を設置し、迅速かつ適切な対応ができる体制を整えることも重要です。
- 非正規雇用労働者の適正な処遇: パートタイム・有期雇用労働法に基づき、非正規雇用労働者に対しても正規雇用労働者との不合理な待遇差を解消し、適切な処遇を保証しましょう。
- 労使間のコミュニケーション促進: 定期的な面談や意見交換の場を設け、従業員の不満や要望を吸い上げ、早期に問題解決を図ることで、良好な労使関係を築くことができます。
卸売・小売業における労務管理に関するご相談はロイヤル総合研究所へ
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