会社と従業員を守るカスタマーハラスメント対応セミナー
顧客や取引先から、社会通念上許容される範囲を超えた要求や言動を受ける「カスタマーハラスメント」が、企業規模・業種を問わず社会問題となっています。
対応した従業員がメンタルヘルス不調をきたしたり、離職につながるケースも少なくありません。
本セミナーでは、人事労務の専門家が、カスハラの定義と判断基準、行為別の具体的な対応方法と法的根拠、社内体制の整備方法まで、経営者・人事労務担当者の方が今すぐ実践できる内容をお伝えします。
【開催日時】 7月29日（水）
【時間】 16：00～17：00
【内容】
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カスタマーハラスメントと、正当なクレームとの違いとは？
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暴言・SNS誹謗中傷など、行為の種類別に見る適切な対応を解説
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問題を悪化させないために初期対応で押さえるべき実務上のポイントを解説
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方針策定・相談窓口・教育・研修など、企業が整備すべき社内体制とは？
- 2026年10月の法改正を見据えて、企業が取り組むべき予防策とは？
【会場】 Zoom開催
※事前にZoomのインストールをお願いいたします。
【参加費用】 無料
【講師】 ロイヤル総合研究所 森崎和敏
【お申込み】１．以下のフォームにお申込みください
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